Que Paco el de los Toros vuelva a su sitio

Estatua de Goya en el patio de caballos

Ahora o nunca. 2014 es el año. Tiene que ser. El año donde la plaza de toros de Zaragoza recupere su verdadera esencia, la de sus doscientos cincuenta años de historia. Ahuyentando los fantasmas del presente y recuperando su glorioso pasado. Con hechos, pero también con pequeños, o grandes, detalles.
Y la mejor manera de simbolizar esa recuperación de la auténtica Zaragoza taurina es que Don Francisco de Goya y Lucientes vuelva a presidir los festejos en lo alto de su tendido cuatro. Allí de donde fue expulsado por Justo Ojeda, y con la connivencia de la Diputación Provincial, por ocupar un sitio que impedía vender un puñado de localidades extra a la empresa. Y por ello, lo relegaron al patio de caballos, escondido entre furgonetas de cuadrillas y coches de visitantes. Arrinconado como un perro entre yerbajos. 

Libro publicado por la DPZ

A Goya, figura universal y, como dice con gran atino mi admirado Benjamín Bentura, el mejor y más grande cronista de los toros de la historia de la Tauromaquia. Y también, el más insigne personaje que ha dado nuestra tierra, Aragón. 

Arrinconar nuestra historia para hacer prevalecer intereses espurios y cortoplacistas de empresarios temporales. Una perfecta analogía de lo que ha sucedido en la plaza de toros durante estos últimos y fatídicos años.

La escultura de Goya motivo del agravio, y que debe simbolizar el renacer de la Misericordia, fue obra del artista Manuel Alcón y representa a don Francisco tomando un apunte del salto de la garrocha de Juanito Apiñani. Vive en el coso de Pignatelli desde el 23 de abril, San Jorge, de 1991.

La Diputación Provincial está en la obligación de hacer volver la escultura de Goya a su lugar de origen, vía pliego de condiciones o por mandato luisbeamontino, como les de la gana. Sería una buena declaración de intenciones.

Paco el de los Toros, como él mismo firmaba sus cuadros, tiene que volver a su sitio. Y la plaza, también.

Ya hay sentencia de desahucio contra Serolo

El juzgado de primera instancia número 21 de Zaragoza, a fecha de 26 de Diciembre, ha hecho pública la sentencia sobre la resolución del contrato de arrendamiento de la plaza de toros y reclamación de rentas interpuesta por la Diputación Provincial de Zaragoza contra la empresa Servicios Taurinos Serolo SL.

A modo de resumen, la sentencia afirma que Serolo deberá abandonar la plaza en menos de un mes y pagar la cantidad de 572.911,84 euros en concepto de rentas adeudadas. Además, establece que la empresa podrá interponer recurso de apelación en el plazo de veinte días, siempre y cuando esté al corriente del pago de la renta.

En Aplausos.es ya se puede leer la sentencia de la Ilustrísima Sra. Dª Amalia de la Santísima Trinidad Sanz y Franco, juez titular del citado juzgado. (VER SENTENCIA)

Recordemos que falta la sentencia del otro juicio. El de la guita. El que dicte cómo se va a resolver el conflicto en términos de euros.

Seguramente me pueda la euforia y mi perfil optimista prevalezca sobre el racional, pero, conocida la sentencia, veo a Serolo fuera de Zaragoza. Ahora si. No me lo imagino sacando la chequera que salde sus adeudos para posteriormente recurrir el dictamen de la juez. Su principal preocupación ahora será dar el portazo dejando el mínimo dinero posible en el erario público zaragozano. Y seguramente de guerra hasta el final de sus días en Zaragoza. Sus últimos coletazos.

Ya se ve la luz al final del túnel.

Mapa de experiencia del aficionado a los toros

Muchos conocéis mi cabezonería con la gestión empresarial taurina. Mi utópica cruzada por aportar nuevas metodologías para hacer la tauromaquia, y especialmente su negocio e industria relacionada, una estructura empresarial moderna, profesional y acorde con los nuevos hábitos de consumo de la sociedad del siglo veintiuno.

Hace unas semanas publicamos contenidos acerca del Social Loyalty, y cómo aplicando conceptos marquetinianos surgen con cierta facilidad ideas sobre las que trabajar la promoción del espectáculo, y sobre todo, la satisfacción del cliente. Del aficionado. Si alguien duda que el cliente de este negocio es el aficionado, mejor que cierre esta página porque no va a entender nada.

En este post traemos una potente herramienta que es utilizada con éxito contrastado por las más pujantes empresas que venden productos y/o servicios de consumo. Desde el enfoque, que ya adelantó de manera magistral Óscar en su Rebelión en Cubierta, de colocar en el centro del negocio al cliente, el llamado Mapa de Experiencia del Cliente permite conocer y analizar su experiencia de consumo, y con la información extraída, actuar para su mejora continua.

¿Qué es la Experiencia del Cliente?

La Experiencia del Cliente son todas las fases por las que pasa antes de contratar un producto o servicio, durante la prestación del servicio y después de la prestación del servicio. En el caso del aficionado a los toros sería antes, durante y después de su asistencia, previo pago, a un espectáculo taurino.

¿Por qué es importante la Experiencia del Cliente?

Porque la satisfacción, y el compromiso, de un cliente depende de todas y cada una de estas fases. Además, es obvio que no hay clientes si ninguno supera las fases previas a contratar el servicio.

¿Por qué es importante diseñar la Experiencia del Cliente?

Porque existen fases por las que pasan habitualmente todos los clientes, y es conveniente contar con acciones previstas para aumentar su satisfacción (el compromiso) en cada una de ellas.

El post no pretende crear pócimas mágicas que solucionen el negocio de golpe y porrazo, pero si que intenta remover conciencias empresariales y contribuir con nuevas formas de pensar que actúen como catalizador a través de procesos de innovación enfocados a la satisfacción del aficionado.

Antes de ver el mapa de experiencia de un aficionado a los toros, recalcar un concepto.
Una empresa tiene más valor cuando más valor aporta a sus clientes. Porque a menudo olvidamos que “valor” no es un elemento objetivo, claro y medible. El valor es una interpretación en clave emocional de cómo los clientes se sienten cuando se relacionan con la empresa, de su experiencia de cliente.

En el siguiente PREZI (se aconseja ver a pantalla completa) se representa esa experiencia del cliente, en este caso, del aficionado a los toros que compra una entrada para asistir a una corrida de toros (contrata un servicio). He intentado aportar buenas prácticas de empresas taurinas de cada una de las fases, si bien, no siempre ha sido posible. Desgraciadamente, ha sido más sencillo encontrar malas praxis.
Este mapa facilita identificar multitud de áreas de mejora donde trabajar soluciones empresariales para incrementar la satisfacción, y el compromiso, del aficionado. Nunca olviden que un aficionado satisfecho es el mejor activo que puede tener la tauromaquia.

NOTA: Si no funciona la presentación PREZI, también se puede ver en formato vídeo youtube en el siguiente LINK (http://youtu.be/f4KxcEy-SEQ)




FUENTES:
Customer Experience.
Ebook: http://www.thecustomerexperience.es/descargas.html
Resumen: http://www.slideshare.net/Ikusmer/la-experiencia-del-cliente-un-marco-para-el-marketing-del-futuro
Blog de Javier Meigas: http://javiermegias.com/blog/

Tertulia Taurina Martincho del Ateneo de Zaragoza.

Mañana jueves, 19 de diciembre, a las 20:00 horas, en su sede habitual de la calle San Voto (Plaza de Ariño, junto al Colegio de Arquitectos), se celebrará una nueva edición de la Tertulia Taurina Martincho del Ateneo de Zaragoza. En un principio, la tertulia iba a consistir en un homenaje al formidable torero aragonés Roberto Bermejo tras su reciente retirada de los ruedos, con un exhaustivo repaso a su carrera y trayectoria profesional, pero al recibir precisamente mañana en Madrid otro homenaje por parte de sus compañeros de profesión se ha aplazado este homenaje hasta el próximo mes de enero. 

Por la vía de la sustitución, exactamente como comenzó el mito en La Maestranza sevillana aquel 26 de mayo del 57 sustituyendo a Mondeño, rendiremos homenaje al faraón de Camas, Curro Romero, con motivo de su reciente 80 cumpleaños. La entrada es libre y pueden participar todos los aficionados que lo deseen. 

Grandes toros lidiadios en Zaragoza

Mientras se agota esta siniestra época de gestión seroliana, y a modo de chute de esperanza para volver a creer en nuestra plaza, el otro día me puse a recordar algunos de los toros que, por su bravura, engrandecieron la historia reciente de nuestra bicentenaria plaza. Mi vida de aficionado me alcanza para revolver en los recuerdos de, como mucho, los últimos 18 años. Y recordando, recordé toros. Muchos. Que me emocionaron y que me sirven para coger moral ante este futuro incierto para la plaza.

"Aseadillo" de Cebada Gago.

Faltan muchos toros importantes, pero no de todos hay vídeo disponible. A mí se me quedó grabado aquel "Aseadillo" de Cebada Gago que lidió con capacidad y lucimiento Luis Miguel Encabo en la Feria del Pilar del 2005. Pero no he encontrado el vídeo.

Si echáis de menos alguno, no dudéis en comentar el post indicando la dirección donde se puede encontrar la grabación, e internaré incorporarlo.

Que ustedes lo disfruten.

"Infeliz", de Torrestrella, toro ganador Concurso Zargoza 2012. 

  Infeliz, de Torrestrella, toro ganador Concurso Zargoza 2012 from La Cabaña Brava on Vimeo.

"Acelerado", de Antonio Bañuelos. Mejor toro de la Feria del Pilar del 2009.

Antonio Ferrera con Acelerado de Antonio... por blogdetauromaquia

"Juncal", de Cebada Gago. Mejor toro de la Feria del Pilar del 1998.

Juncal & Pepín Liria (Zaragoza 1998) por LcbTV

"Cacerolito", de Ana Romero. Toro ganador de la Corrida Concurso de 2009.

Corrida Concurso Zaragoza por burladero_es

"Maquinista", de Cuadri. Toro de la Feria del Pilar de 2011.
  "Maquinista", de Cuadri, con Paulita (Zaragoza 15.10.2011) from La Cabaña Brava on Vimeo.

"Gargantillo", De Felipe Bartolomé. Ganador de la Corrida Concurso del 2011.

  Corrida Concurso Zaragoza 2011 - 2º Gargantillo, de Hdros. Felipe Bartolomé from La Cabaña Brava on Vimeo.

"Farolero", de Prieto de la Cal. Toro ganador de la Corrida Concurso de 2008.

Serafín Marín con Farolero de Prieto de la Cal... por blogdetauromaquia

La plaza de toros Zaragoza hace unos años

Gracias a mi amigo Pedro, de Dominguillos, el otro día descubrí la Fototeca Digital del Patrimonio Histórico que tiene disponible y accesible el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte a través de su página web.

Allí encontré varias fotos de la plaza de toros de Zaragoza. De hace ya unos cuantos años. No se exactamente cuántos. Estaba preciosa. Tres fotos de regalo para el recuerdo. Y para la esperanza.

FUENTE: http://www.mcu.es/fototeca_patrimonio/

Gala Taurina de Andorra y VIDEO del mejor novillo.

Este pasado sábado, 30 de Noviembre, además de la entrega de trofeos de la Peña Taurina "La Montera" a la que tuve el placer de asistir y que desde Planeta Taurino y Los Toros con Paco Martínez ya han dado debida cuenta de lo allí sucedido, en Andorra (Teruel), se celebró la Gala Taurina correspondiente a las VI Feria de Novilladas Picadas “Villa de Andorra”.

A continuación, se puede ver una foto del acto de entrega de premios y el vídeo de la faena donde se enfrentaron, a la postre, el Trofeo “Labrador y Minero” al mejor novillero y al mejor novillo de la Feria.  

Por último, comentar que este año, la plaza de toros de Andorra vuelve a salir a concurso público con un nuevo pliego de condiciones.

De izqda a dcha: Pepe Marcuello, Carlos Sánchez "Zapaterito", Luis Gerpe, Luis Carlos Pedroza y M.A. Marchal.
(FOTO: Pérez)